FAQ

Bila saya tertarik dengan produk yang ditawarkan, kemana saya harus menghubungi ?

Anda dapat menghubungi ketiga kantor kami secara langsung via telepon atau Bila kebetulan anda berada diluar kota, anda bisa menghubungi kami terlebih dahulu lewat Yahoo Messanger maupun fasilitas Costumer Service Blackberry Messanger kita. 

Apakah semua harganya sudah Nett ?

Sesuai aturan umum di Indonesia, maka semua harga kita sudah NETT diluar harga Airport Tax International bandara Indonesia serta Airport Tax International bandara tujuan saat kembali ke Indonesia, diluar ini masih ada Tipping. Untuk jumlahnya berbeda untuk masing-masing negara tujuan, sehingga kami menganjurkan untuk hal ini bisa menghubungi kami untuk dapat kami jelaskan secara langsung.

Apakah semua rute PASTI BERANGKAT?

Umumnya semua produk kami adalah unggulan yang kami usahakan untuk keberangkatannya PASTI. Ini dikarenakan kami juga menjaga semua okupansi booking kami tidak menjadi sia-sia dan merugi di negara tujuan. Namun semuanya tergantung kondisi di lapangan, sehingga kami sama seperti semua travel di dunia dimana tidak dapat menjanjikan bahwa semua rute kami PASTI BERANGKAT, namun kami berusaha secara maksimal untuk membuat kemungkinan keberangkatan mencapai persentase yang maksimal. Hingga saat ini hanya 5% dari rute kami yang batal berangkat, sehingga kami sendiri berani untuk menerima kepercayaan tamu-tamu kami yang bersedia kami layani dalam perjalanannya serta mengusahakannya secara maksimal.

Apakah Harga Produk yang ditawarkan PASTI TERMURAH?

Seperti pada umumnya pribahasa mengatakan "Ada Harga Ada Kualitas" maka kami disini menyediakan 3 (Tiga) macam paket perjalanan yakni Low Cost - Deluxe - Premiere. Untuk produk Low Cost rata-rata menggunakan Low Cost Carrier serta 3* Hotel, sedangkan untuk Deluxe Produk berikan layanan Maskapai yang baik serta Hotel 4*, Khusus untuk Premiere adalah layanan The Best serta 5* hotel atau 4* Resort yang memuaskan. Namun kesemua produk kami sekalipun Low Cost tetap kami jaga kenyamanan tamu dengan memastikan unsur Menu serta Transportasi yang baik, selain itu juga didampingi oleh Tour Leader pengalaman yang dapat membantu sekiranya dalam perjalanan ada hal-hal yang bermasalah. 

Untuk Low Cost kami masih ada produk Reguler serta Super Promo, produk Super Promo ini adalah harga termurah kami. Namun yang perlu diingat adalah Produk Super Promo kami bukan back packer, sehingga semua kualitas kami tetap kami jaga, ini yang membedakan sehingga harganya bisa murah namun tamu kami tetap puas bersama dengan kami selama perjalanan.

Sangat disayangkan bila anda sudah mempersiapkan liburan anda dengan baik kemudian karena tanpa perencanaan yang matang akhirnya mendapatkan masalah ataupun perasaan tidak nyaman selama perjalanan anda kecuali bila anda senang tantangan. Seringkali karena persiapan yang dilakukan sepotong-sepotong biaya yang dikeluarkan bisa lebih tinggi karena ada budget-budget tidak terduga yang keluar baik disadari maupun tidak yang akhirnya menyebabkan biaya lebih besar daripada mengikuti program perjalanan yang diadakan oleh agen perjalanan.

Bila saya menguruskan VISA perjalanan apakah PASTI KELUAR ?

Sebagaimana umumnya, keputusan VISA diluluskan atau ditolak bukan otoritas dari kami selaku partner perjalanan anda, namun merupakan otoritas tunggal dari Kedutaan maupun Konsulat negara yang bersangkutan. Sehingga untuk hal ini kami mohon maaf untuk tidak dapat memastikan apakah visa tersebut keluar atau tidak.

Namun sebagai partner anda, kami akan berusaha mendampingi dalam penyususnan syarat-syaratnya hingga memasukkan dan juga membantu dalam hal-hal yang dibutuhkan lainnya selama proses ini berlangsung.  Perlu saya informasikan pula, sampai saat ini, bagi yang melampirkan syarat VISA-nya lengkap sangat jarang ditolak dalam pengurusan visanya. Untuk kelengkapan syarat Visa kami berharap sebesar-besarnya kerjasama dari pihak tamu sendiri sehingga tidak terjadi keterlambatan pengurusan Visa atau bahkan ditolaknya Visa akibat syarat-syarat yang kurang.

Saya melihat kantor Pelita ada di Surabaya, bila posisi saya bukan di Surabaya, apakah bisa diaturkan untuk keberangkatannya ?

Pada dasarnya keberangkatan dari mana saja dari seluruh Indonesia bisa kita bantu, selama semua data yang kami butuhkan cukup dan memenuhi persyaratan negara tujuan. Khususnya negara yang mengharuskan penggunaan Visa. Khusus untuk Group Series, keberangkatan ditentukan dari maskapai yang telah bekerja sama dengan kami, dalam hal ini kebanyakan rute kami berasal dari Surabaya, Jakarta, Balikpapan, Manado dan Denpasar sesekali. Namun untuk keberangkatan Free2Go (Tour Min 2 Orang), Free4Go (Tour Min 4 Orang), serta F&E (Free And Easy - lazim dikenal dengan do it your self dimana hanya menyediakan Tiket pesawat, Hotel dan sarana antar jemput bandara) bisa berangkat dari kota-kota mana saja dari Indonesia, kecuali sudah ada aturan kota yang ditunjuk, dalam hal ini bisa menghubungi kami untuk lebih jelasnya.

Sekarang ini banyak maskapai yang sudah menyediakan tiket pesawat murah, apakah boleh saya hanya mengambil tour saja selama di negara tujuan?

Boleh saja, selama tour yang dimaksud bukan dalam group series kita khususnya periode Peak Season. Saat ini memang sangat banyak maskapai penerbangan yang menyediakan tiket perjalanan murah meriah, bila anda suka tantangan dan tidak keberatan dengan fasilitas yang disediakan maskapai dalam produk promosinya, silahkan di coba. Dalam hal ini kami dapat menyediakan Land Arrangement termasuk juga dengan hotel di negara tujuannya serta fasilitas mobil van maupun bus. Namun perlu dimengerti bahwa untuk produk ini seringkali minim fasilitas untuk negara-negara tertentu yang mana untuk peserta kurang dari 10 orang agak kesulitan mendapatkan fasilitas makan siang maupun makan malam dari kami karena lazimnya disediakan ukuran meja berisikan 10 orang. Namun bila bersedia digabung dengan tamu dari negara lain atau bersedia membayar lebih mahal agar di upgrade kedalam fasilitas private semuanya bisa dibantu secara maksimal. Untuk poin ini anda dapat mengecek paket kami yang terdapat didalam folder Pelita Special Package.